Gazetnyy pereulok (lane), 50

Здравствуйте! Благодарим за подробный отзыв — искренне сожалеем, что ваше проживание оказалось сопряжено с рядом неудобств. Примите наши глубочайшие извинения за возникшие проблемы с горячей водой, состоянием сантехники, средствами гигиены и другие недочёты. Разберём ситуацию по пунктам: Проблема с горячей водой. После вашего обращения наш мастер незамедлительно выехал на объект. В ходе осмотра выяснилось, что вышла из строя одна из ключевых деталей бойлера. Деталь была оперативно заказана — её удалось получить и установить менее чем за полдня, после чего система заработала в штатном режиме. Выбор бойлера вместо центрального ГВС. Бойлер был установлен намеренно: в нашем районе часто происходят аварии и отключения центрального горячего водоснабжения. Автономное решение позволяет в большинстве случаев гарантировать гостям стабильный доступ к горячей воде — при корректной работе оборудования его объёма более чем достаточно для трёх квартир. Вентиляция и влажность. Мы обязательно проверим систему вентиляции в помещении и примем меры для нормализации уровня влажности. Полотенцесушитель. Холодный водяной полотенцесушитель будет проверен на предмет завоздушивания или иных неполадок. Средства гигиены. Вы совершенно правы: партия жидкого мыла оказалась некачественной (вероятно, это был брак поставщика). Мы уже заменили мыло, а также обновили запас шампуней и других гигиенических средств на продукцию проверенных марок. Стиральный порошок также пополнен в полном объёме. Коммуникация. Приносим извинения за задержку с ответом в мессенджере. Технические неполадки на стороне срм - системы были оперативно устранены, и сейчас мы работаем над улучшением каналов связи, чтобы подобные ситуации не повторялись. Ещё раз благодарим вас за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Мы приложим все усилия, чтобы следующие гости не столкнулись с описанными вами проблемами. Если у вас остались какие‑либо вопросы или пожелания, пожалуйста, дайте знать. С уважением, команда компании Вгости

Тимур, спасибо вам за высшую оценку нашей работы! Мы искренне рады, что вы остались довольны пребыванием в нашей студии. Ваше мнение очень важно для нас, и мы будем продолжать стремиться к совершенству, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома. С нетерпением ждем новой встречи! С уважением, Команда компании «Вгости»

Уважаемый Владимир, команда компании Вгости благодарит вас за отзыв! Нам очень приятно, что вам все понравилось и вы хорошо отдохнули. Мы рады, что у вас остались приятные впечатления. Ваш отзыв обязательно поможет будущим гостям, которые ещё не сделали выбор. Приезжайте ещё)

Уважаемая Екатерина, благодарим вас за развёрнутый отзыв! Нам очень приятно. Вы правы, дистанционное заселение очень удобный способ, все быстро, не нужно ждать администратора. Мы тщательно разрабатываем инструкции для лёгкого заезда в нужное для гостя время, при этом остаемся на связи)

Алексей, доброго времени суток! Нам очень приятно читать обратную связь. В квартире действительно все продумано, чтобы в небольшом пространстве разместилось все необходимое для комфортного отдыха. Есть даже кухонный гарнитур, посуда, плита, чтобы готовить любимые блюда. Диван удобный, раскладывается. Вы правы, что для четверых подойдет больше двухкомнатная квартира, но для бюджетного отдыха это прекрасный вариант в отличной локации. И за детьми можно легко присмотреть в случае необходимости) Приезжайте ещё)