Nizhegorodskaya street, 31/1

Игорь! Большое спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за доставленный дискомфорт при проживании. Мы уже начали работу по устранению данных недостатков. Надеемся увидеть Вас снова! С уважением, Донской комфорт

Татьяна! Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что вам понравилась наша светлая квартира с такой располагающей обстановкой и, конечно же, изумительным видом с балкона. Приятно слышать, что вы оценили нашу новую новостройку. И отдельное спасибо за добрые слова о нашей помощнице – мы обязательно передадим ей вашу похвалу! Будем рады видеть вас снова! С уважением, Команда "ЛАЙТ"

Марина! Благодарим вас за отзыв и за то, что выбрали наше жилье. Мы понимаем, что расположение квартиры может быть не самым оптимальным для тех, кто предпочитает быть в самом центре города. Действительно, дорога на такси до центра занимает около 15 минут. Однако, мы рады, что для вас близость к КСК "Экспресс" оказалась удобной, учитывая цель вашей поездки. Что касается процесса заселения, мы приносим искренние извинения за возникшие неудобства. Мы осознаем, что в условиях ночного заезда и возможных проблем со связью, заблаговременное предоставление подробной инструкции по заселению является критически важным. Нам очень жаль, что мы не смогли обеспечить это в полной мере, и вам пришлось столкнуться с трудностями при попытке получить необходимую информацию. Мы обязательно пересмотрим наши процессы, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем, и будем уделять больше внимания подготовке инструкций для гостей, особенно для тех, кто планирует заезд в неудобное время. Мы также сожалеем, что указания в инструкции оказались недостаточно четкими, и возникли сложности с доступом на территорию ЖК и в сам дом. Хорошо, что вам удалось получить помощь от консьержки другого дома, и в итоге вы смогли заселиться. Мы обязательно уточним информацию по кодам домофона и работе консьержей, чтобы обеспечить беспрепятственный доступ для всех гостей. По поводу Wi-Fi, мы понимаем, что информация о сети должна быть легкодоступной. Мы внесем коррективы в инструкцию, чтобы указать название сети Wi-Fi, а не только пароль. Нам жаль, что состояние постельного белья и чистота кухни не соответствовали вашим ожиданиям. Мы обязательно проведем проверку и примем меры для устранения указанных недостатков, включая запах в холодильнике и чистоту посуды. Также мы обратим внимание на состояние сантехники. Мы ценим вашу обратную связь, так как она помогает нам становиться лучше. Надеемся, что, несмотря на возникшие сложности, вы сможете дать нам еще один шанс в будущем.

Спасибо за высокую оценку! Будем рады видеть вас снова!

Спасибо за высокую оценку! Будем рады видеть вас снова!