26-ya Liniya street, 35/1

Светлана, спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что проживание вызвало у вас столько негативных эмоций, но давайте будем честными перед будущими гостями и проясним ситуацию. Про «главный минус» и камеру: камера видеонаблюдения установлена снаружи над входом в квартиру, в общественном коридоре, исключительно для безопасности и контроля бесконтактного заселения. Это стандартная практика, которая не нарушает никаких законов (как и камеры в домофоне, лифте, на домах или просто на улице). Вас она «напрягла» только потому, что зафиксировала нарушение правил бронирования: вы указали 1 гостя, чтобы заплатить меньше, а заехали семьей. Когда вам указали на этот факт, вы восприняли это как личную обиду. Скрытых камер внутри квартиры у нас нет и быть не может — мы уважаем приватность гостей. Про «уставшую квартиру» и микроволновку: квартира поддерживается в хорошем состоянии, горничные убирают её регулярно. А вот «усталость» техники часто появляется именно после таких заездов. Например, после вашего выезда мы обнаружили испорченное эмалевое покрытие внутри микроволновой печи. Видимо, вы так усердно искали там мифические «скрытые камеры», что поцарапали технику. Мы не стали удерживать с вас штраф за порчу имущества, решив пойти навстречу, но в ответ получили обвинения в «усталости». Про холод и тапочки: в квартире стандартное центральное отопление + есть сплит-система, которой можно подогреть воздух за 10 минут. Тапочки не заявлены в удобствах, это не отель 5*. Если вы знаете, что мерзнете, логично взять с собой теплые носки, а не винить во всем квартиру. Про мусор и сушилку: вынос мусора за собой — это элементарное правило вежливости и санитарии при посуточной аренде. Контейнеры находятся рядом с домом, в специально отведенном месте, искать их не нужно. Сушилка с чистым бельём в комнате — это издержки повышенного спроса, чтобы обеспечить свежесть белья для каждого гостя. Мы всегда за честный диалог. Жаль, что ваша попытка сэкономить на честности привела к такому негативу. Всего доброго!

Павел, здравствуйте! Спасибо за отзыв и за то, что выбрали нас. Рады, что в целом проживание прошло хорошо. Замечания по косметике и электрике приняли в работу — всё обязательно исправим. Приезжайте к нам еще, будем ждать!

Спасибо за тёплые слова!